為全力保障2024年中國城市規(guī)劃年會（以下簡稱“規(guī)劃年會”）的成功舉辦，展現(xiàn)新時代青年學(xué)子的良好風(fēng)貌與專業(yè)素養(yǎng)，我校于近日隆重召開了規(guī)劃年會志愿者培訓(xùn)大會。本次大會旨在對精心選拔出的志愿者團隊進行系統(tǒng)、全面的崗前培訓(xùn)，確保能為這一行業(yè)頂級盛會提供高標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)化的會議及展覽服務(wù)。

培訓(xùn)大會在莊嚴(yán)而熱烈的氛圍中拉開帷幕。學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、年會籌備組代表以及全體志愿者出席了會議。會議伊始，校團委負(fù)責(zé)同志作動員講話，強調(diào)了本次志愿服務(wù)工作的重要意義。他指出，中國城市規(guī)劃年會是國內(nèi)城市規(guī)劃領(lǐng)域規(guī)模最大、水平最高的學(xué)術(shù)盛會，志愿者不僅是服務(wù)提供者，更是學(xué)校形象乃至當(dāng)代青年精神的展示窗口。他鼓勵同學(xué)們珍惜這次難得的實踐機遇，以飽滿的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和專業(yè)的服務(wù)，為年會的順利召開貢獻青春力量。

年會籌備組的相關(guān)專家和老師為志愿者們帶來了內(nèi)容豐富、針對性強的系列培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容緊密圍繞“會議及展覽服務(wù)”這一核心需求，涵蓋了多個關(guān)鍵維度：

1. 通識與理念培訓(xùn)：深入解讀了年會的背景、主題、議程及重要意義，幫助志愿者樹立全局觀念和服務(wù)意識，理解自身工作的價值。
2. 專業(yè)知識與技能培訓(xùn)：針對規(guī)劃年會的專業(yè)特性，簡要介紹了城市規(guī)劃領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識和年會常見術(shù)語，確保志愿者能與參會專家進行有效的基礎(chǔ)溝通。重點講解了大型國際性會議的禮儀規(guī)范、溝通技巧以及突發(fā)事件應(yīng)急處理流程。
3. 崗位實務(wù)與演練：根據(jù)會務(wù)接待、注冊簽到、場館引導(dǎo)、論壇支持、展覽輔助、后勤保障等不同崗位的分工，進行了詳細(xì)的職責(zé)說明和情景模擬演練。特別對展覽區(qū)域的展商對接、展品維護、參觀人流疏導(dǎo)等服務(wù)工作進行了細(xì)化培訓(xùn)。
4. 團隊協(xié)作與安全管理：強調(diào)了團隊協(xié)作的重要性，建立了高效的聯(lián)絡(luò)機制。進行了安全知識教育，包括人身安全、防疫健康要求及信息保密紀(jì)律等，確保服務(wù)過程安全有序。

培訓(xùn)過程中，志愿者們?nèi)褙炞ⅲe極互動，通過理論學(xué)習(xí)和實操練習(xí)，迅速提升了服務(wù)能力與團隊默契。他們紛紛表示，通過此次培訓(xùn)，不僅對即將承擔(dān)的工作有了清晰的認(rèn)識，更感到了肩負(fù)的責(zé)任與榮耀，決心以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為年會中一道亮麗的風(fēng)景線。

本次志愿者培訓(xùn)大會的成功舉行，標(biāo)志著我校承接的2024年中國城市規(guī)劃年會志愿服務(wù)工作進入了最后的沖刺與實戰(zhàn)準(zhǔn)備階段。一支訓(xùn)練有素、熱情洋溢的青年志愿者隊伍已整裝待發(fā)。他們將以專業(yè)的會議展覽服務(wù)能力、無私的奉獻精神和昂揚的青春姿態(tài)，為確保2024年中國城市規(guī)劃年會的圓滿成功保駕護航，在實踐中書寫新時代的雷鋒故事，在社會服務(wù)的大舞臺上綻放絢麗光彩。